Chez Glam modesty, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

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1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

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2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être non portés, non lavés, non endommagés

• Être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

• Être retournés dans un emballage approprié

Les articles personnalisés, soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

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3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez une demande par email à glammodesty@hotmail.com avec votre numéro de commande.

2. Attendez la confirmation avec l’adresse de retour et les instructions.

3. Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours après votre demande.

📦 Adresse de retour : Demande uniquement par mail

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : article défectueux ou incorrect).

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4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Si tout est conforme :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine

• Délai : sous 7 à 14 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

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5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il faudra effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

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6. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à glammodesty@hotmail.com avec une photo à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour ou vous proposerons une solution adaptée.

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7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client à :

📧 Glammodesty@hotmail.com